Dental Centar Bago i Božić d.o.o (u daljnjem tekstu Voditelj obrade) poštuje privatnost svojih korisnika i posjetitelja svojih internetskih stranica.
Voditelj obrade može u skladu sa zakonom prikupljati određene podatke o korisnicima dobivene tijekom korištenja internetskih stranica putem kolačića (cookies), koji ne sadrže osobne podatke. Isti služe da bi web stranica radila optimalno. Blokiranje kolačića je moguće, nakon čega ćete i dalje moći pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti neće Vam biti dostupne.
Podaci koje prikupljamo putem Internet stranica: Ime i Prezime, E‐mail, Broj telefona / mobitela, Vaš upit, te ostale podatke koje razmijenite s nama kroz upit.
Osobne podatke prikupljamo na web stranicama u svrhu:
• Odgovora na Vaše upite
• Izradu ponude
• Izradu plana tretmana
• Slanje obavijesti o korisnim informacijama, ponudama.
Sukladno Uredbi o mjerama zaštite podataka (GDPR – General Data Protection Regulation) na vaš zahtjev omogućiti će vam se uvid u sve vaše osobne podatke kojima raspolažemo, načinu obrade te mogućnosti ograničenja obrade, izmjene ili brisanja istih.
Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te Voditelj obrade poduzima sve mjere potrebne za zaštitu istih sukladno važećoj regulativi i dobrim praksama.
Zaštita vaših osobnih podataka znači da:
• vaše podatke nećemo koristiti ni za jednu drugu svrhu od one koja je ovdje navedena ili ugovorena
• vaš kontakt i osobne podatke nećemo dati bilo kojoj trećoj strani
• vaš kontakt i osobni podaci mogu se otkriti trećoj strani samo na vaš zahtjev (pravo na prijenos) ili uz sudski nalog
• bilo kada se možete odjaviti iz e-mail liste.
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nam dobrovoljno dostavljeni. Ne uvjetujemo pristup našim stranicama dostavom podataka, te ne tražimo da otkrijete više podataka no što je doista potrebno za izvršenje naručenih usluga i proizvoda.
Osobne podatke se obrađuju kroz CRM sustav koji ima servere na području SAD-a. Društvo poduzima sve tehničke mjere zaštite komunikacije i zaštite pristupa prema istome.
Prikupljanje podataka u svrhu vršenja usluge
Osobne podatke prikupljamo prije svega radi:
• Izrade ponuda
• Izrade plana tretmana
• Rezervaciju smještaja
• Izradu izvještaja za povrat osiguranja
• Vođenja evidencije tijekom zahvata
• Praćenja zadovoljstva pacijenata
U svrhu gore navedenih obrada prikupljamo sljedeće osobne podatke:
• Ime i prezime
• Adresa
• Spol
• Datum rođenja
• OIB
• Zanimanje i radno mjesto
• Telefon
• Mobitel
• E-mail
• Ime, adresa i telefon najbližeg srodnika
• Podatke o prošlom i trenutnom zdravstvenom stanju
• Podaci o dijagnozi
• Podaci o izvršenim tretmanima i terapijama
• Otisak zuba
• Rendgensku sliku
• Podaci o letu
• Podaci s osobne iskaznice ili putovnice
Zaštita osobnih podataka
Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te Dental Centar Bago i Božić d.o.o poduzima sve mjere potrebne za zaštitu istih sukladno važećoj regulativi i dobrim praksama.
Vaše podatke nećemo dostavljati, prodavati ili ustupiti na raspolaganje trećim stranama, osim onima koje su navedene u potpisanoj privoli. Iznimno podatke možemo prenijeti trećoj strani u slučajevima kada je prijenos:
• neophodan za provedbu aktivnosti koje se poduzimaju kao odgovor na zahtjev Ispitanika
• zakonski obvezan na temelju javnih interesa
• neophodan za osnivanje, vršenje ili obranu pravnih zahtjeva
• neophodan kako bi se zaštitili vitalni interesi Ispitanika
Podaci koje nam ustupite mogu biti poslani našim izvršiteljima obrade i to:
• U svrhu organizacije smještaja – ime i prezime, te podaci o vremenu vašeg dolaska
• U svrhu vođenja knjigovodstva – podaci s računa
• Laboratorij – u svrhu izrade otiska zuba
Poliklinika koristi cloud sustave koji mogu imati servere izvan područja EU:
• CRM online sustav – Infusionsoft alat za praćenje zahtjeva i upravljanje klijentima
• Microsoft Office 365 – elektronička pošta i Office aplikacije
Podaci koji više nisu potrebni u obradi mogu biti zadržani u statističke i povijesne svrhe, ali se isti ne obrađuju na niti jedan drugi način, te su isti zaštićeni od neovlaštenog pristupa i pregleda.
Slanje poruka elektroničkom poštom.
Kada nam šaljete elektroničku poštu (e-poštu) s osobnim podacima po kojima Vas je moguće identificirati, bilo putem e-pošte s pitanjem ili komentarom, ili obrascem koji nam dostavljate elektroničkom poštom, mi te podatke koristimo samo u svrhu ispunjenja Vaših zahtjeva.
Pravo na uvid
Možete u svako doba zatražiti uvid u sve vaše osobne podatke koje smo prikupili te načinima i svrsi obrade istih.
Izmjena osobnih podataka
U slučaju promjene osobnih podataka odmah nas obavijestite u svrhu ažuriranja podataka vezanih uz uslugu.
Pravo na brisanje
Imate pravo od Društva ishoditi brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:
(a) osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
(b) povučete privolu na kojoj se obrada temelji i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu;
(c) uložite prigovor na obradu te ne postoje jači legitimni razlozi za obradu
(d) osobni podaci nezakonito su obrađeni;
(e) osobni podaci moraju se brisati radi poštovanja pravne obveze iz prava Unije ili prava države članice kojem podliježe Društvo;
Društvo treba čuvati podatke o liječenju pacijenta deset godina nakon završenog liječenja sukladno zakonu o stomatološkoj djelatnosti, kao i računovodstvene podatke 11 godina sukladno zakonu o računovodstvu.
Zakonitost obrade
Voditelj obrade će obrađivati vaše podatke na zakonit i siguran način, Ukoliko smatrate da Voditelj obrade postupa s Vašim podacima na nezakonit način te isto ne može riješiti u suradnji s Voditeljem obrade, imate pravo uložiti prigovor Nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP).
PRAVILA PRIVATNOSTI
Prikupljamo podatke kada se pretplatite na naše newslettere ili kada pošaljete upit. Ako nam ustupite svoje podatke, koristit će se kako bi vam slali informacije, odgovarali na upite te druge zahtjeve i pitanja.
Koristimo i Google Analytics. Google Analytics prikuplja podatke kako bi pratio vaša iskustva i postupke na http://mojhrvatskizubar.com/ te iste podatke koristi za generiranje izvještaja o svim aktivnostima.
Prikupljene podatke koristimo i za Google Adwords i Facebook remarketing liste.
Koristimo li cookies (kolačiće)?
Koristimo kolačiće.
Odajemo li vaše informacije vanjskim stranama?
Ne prodajemo, razmjenjujemo niti na bilo koji drugi način ne dijelimo informacija s nikakvim vanjskim stranama.
Online izjava o pravilima privatnosti
Ova izjava o privatnosti se odnosi samo na informacije koje su prikupljene putem naše stranice, ali ne i na informacije koje su prikupljene uživo.
Vaš pristanak
Koristeći našu stranicu, pristajete na naša pravila o privatnosti.
Promjene pravilima privatnosti
Ako odlučimo promijeniti pravila privatnosti, objavit ćemo ih na ovoj stranici.
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja vezanih za ova pravila privatnosti možete nas kontaktirati.
Gradišćanska 36
10000 Zagreb
Hrvatska
Email: info@dentalcentarb2.com
Phone: +385 1 5802 333
